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Legal
Politica de Privacidad
Esta Politica de Privacidad describe como SUNCOM Systems recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando usted usa Comprobante. Esta politica fue preparada considerando el marco juridico vigente en Paraguay, incluyendo el derecho constitucional de habeas data y las normas paraguayas aplicables a informacion privada y, en lo pertinente, a datos crediticios.
1. Responsable del tratamiento
SUNCOM Systems actua como responsable del tratamiento respecto de los datos personales necesarios para operar la cuenta, asegurar la plataforma, prestar soporte y administrar la relacion comercial. En muchos casos, el cliente que carga documentos a Comprobante actua a su vez como responsable de los datos incluidos en tales documentos.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electronico, credenciales, tenant, roles y configuraciones.
- Datos operativos: registros de acceso, eventos de seguridad, IP, navegador, dispositivo y auditoria.
- Datos documentales: imagenes, PDF, XML, metadatos, contenido extraido y correcciones realizadas por usuarios.
- Datos de soporte y comunicacion: mensajes, respuestas, tickets y preferencias de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas, sesiones y accesos.
- Procesar documentos, generar resultados, exportaciones y trazabilidad operativa.
- Enviar comunicaciones transaccionales, incluidos enlaces magicos de acceso y alertas operativas.
- Detectar fraude, abuso, fallos, incidentes y riesgos de seguridad.
- Prestar soporte, mantener, mejorar y medir el rendimiento del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
4. Base de legitimacion
Tratamos datos cuando ello es necesario para ejecutar la relacion contractual con el cliente o usuario, para cumplir obligaciones legales, para proteger la seguridad y continuidad del servicio, o con base en instrucciones legitimas del cliente respecto de la documentacion que este carga a la plataforma.
5. Comparticion de datos
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo transaccional, monitoreo y procesamiento.
- Integraciones o subprocesadores activados por el cliente dentro del servicio.
- Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligacion legal.
- Terceros involucrados en una reorganizacion societaria, siempre bajo salvaguardas razonables.
6. Retencion
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer acuerdos y mantener registros de seguridad y auditoria. El cliente puede solicitar borrado o exportacion, sujeto a retenciones minimas legales, tecnicas o contractuales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida. Ningun sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Transferencias y proveedores
Algunos proveedores de infraestructura o comunicacion pueden procesar datos fuera de Paraguay. Cuando ello ocurra, SUNCOM Systems procurara salvaguardas contractuales y operativas razonables acordes con la naturaleza del servicio y del dato tratado.
9. Derechos del titular
Segun la normativa aplicable, usted puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, supresion o bloqueo de sus datos personales, asi como ejercer las acciones y derechos de habeas data que correspondan. Si SUNCOM Systems actua como encargado por cuenta de un cliente, podremos derivar la solicitud a dicho cliente cuando corresponda.
10. Menores de edad
Comprobante no esta dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores salvo que formen parte de documentacion comercial cargada por un cliente con base legitima suficiente.
11. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnicos. La version vigente se publicara en esta pagina con su fecha de vigencia.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, utilice los canales de contacto y soporte informados por SUNCOM Systems dentro de Comprobante o en sus comunicaciones oficiales.